WORKNOVA.HU – ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK | VALAMENNYI SZOLGÁLTATÁSHOZ

3.1 | JOGI ÉS ÜZLETI VÉGLEGESÍTÉST IGÉNYLŐ TERVEZET | 2026. október 23.
Az ÁSZF csak a konkrét üzleti paraméterekkel ellátott és elfogadott ajánlattal együtt alkalmazható. A Wasily, a Marketinggépezet és az Ingatlanos Munkafelület külön termék-ÁSZF-je elsőbbséget élvez a saját termékére vonatkozó kérdésekben; egy szolgáltatást csak a ténylegesen közölt és elfogadott feltételek mellett lehet megrendelni.

1. Szolgáltató, tárgyi és személyi hatály

Szolgáltató: Gáspár Olivér egyéni vállalkozó (Worknova); székhely: 1108 Budapest, Tavas utca 6., 1. emelet 6. ajtó; adószám: 59167488-1-42; EV-nyilvántartási szám: 57249641; közösségi adószám: HU59167488; nyilvántartó hatóság: [[KITÖLTENDŐ]]; e-mail: info@worknova.hu; telefon: +36 70 653 2920; honlap: https://worknova.hu. Jelen feltételek egyedi web-, webshop-, landing-, szoftver- és arculatfejlesztés, marketing, SEO, social média, AI-automatizálás, valamint tárhely-/üzemeltetési szolgáltatás megrendelésére alkalmazandók, ha a megrendelő előzetesen megismerte és elfogadta őket. Fogyasztó esetén a kötelező jogszabályi védelem elsőbbséget élvez. A külön termékfeltételek a Wasily mesterségesintelligencia-asszisztensre, a Marketinggépezet marketing-automatizáló felületre és a Worknova Ingatlanos Munkafelületre vonatkoznak; más termék csak külön nevesített ajánlat szerint szolgáltatható. A jelen általános ÁSZF minden külön kezelt termékre háttérszabály, de nem helyettesíti a termékek ár- és műszaki adatlapját.

2. Definíciók és iratsorrend

Megrendelő: aki szerződést köt; Felhasználó: a szolgáltatáshoz hozzáférő személy; Ajánlat/Megrendelőlap: egyedi, azonosíthatóan elfogadott kereskedelmi feltételek; Eredmény: átadandó tervezés, kreatív, forráskód vagy szolgáltatás; Ügyféladat: a Megrendelő által betöltött adat; Harmadik fél: nem Worknova-üzemeltetésű külső platform. Ellentmondás esetén kötelező jog → egyedileg tárgyalt aláírt szerződés → elfogadott ajánlat/specifikáció → termékfeltételek → releváns szakmai melléklet (adatfeldolgozásban DPA elsőbbséggel) → központi ÁSZF. A felhasználási jogot és adatkezelői minőséget ez a sorrend nem írhatja felül kógens szabállyal ellentétesen.

3. Ajánlat, szerződéskötés, bizonyítás

A honlap általános szolgáltatásismertetése főszabály szerint ajánlattételre felhívás. Az ajánlatkérő űrlap beküldése önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, amíg külön, világos megrendelést és elfogadást nem tartalmaz. A kötelező ajánlatadatok: pontos szolgáltatás, mérföldkövek, szállítandó eredmények, nettó/bruttó összeg és adózási minőség, előleg, határidő, minőségi kritérium, esetleges külső költségek, alvállalkozók, support és díjfizetési mód. A szerződés az ajánlat bizonyítható elfogadásával vagy külön aláírással jön létre. Online szerződéskötésnél a felület az adatbeviteli hibák javítását, a kötelező tájékoztatás megtekintését, az ÁSZF tárolását és a megrendelés visszaigazolását lehetővé teszi. A Worknova eltárolja az elfogadott ÁSZF-verzió azonosítóját, az ajánlatot és az elfogadás időpontját, a szükséges jogalappal és megőrzési idővel.

4. Megrendelői együttműködés és munkakezdés

A Megrendelő a jogszerűen használható anyagokat, tartalmakat, belépési jogosultságokat és döntésekre jogosult kapcsolattartót biztosítja. A határidő a szerződésben meghatározott indulási feltételek teljesülésétől számít; a Worknova a hiányzó előfeltételt és annak következményét írásban jelzi. A Worknova csak az igazolt, okszerű késedelem időtartamával módosíthatja a teljesítési ütemet, nem használhatja az ügyfél késését korlátlan határidő-hosszabbításra. Belépési adatot nem kérünk nyílt e-mailben, ha biztonságos jogosultságadás vagy átadás megoldható.

5. Specifikáció, változáskezelés, elfogadás

A vállalt szolgáltatási kör az elfogadott specifikációból áll. Új funkció, új platform vagy kampánytípus nem tekinthető automatikusan benne foglaltnak. Változtatási igény: írásos leírás → becsült többletdíj és határidő → megrendelői elfogadás → végrehajtás. Az átadásnál a Worknova tesztelhető eredményt, hozzáférést és – ahol szükséges – rövid üzemeltetési útmutatót biztosít. A hibajegyeknél elkülönül a specifikációtól eltérő hiba és az utólag megrendelt bővítés. Hallgatás pusztán fogyasztóval szemben nem tekinthető a kógens szavatossági jogok lemondásának.

6. Díjak, számlázás, külső költségek

Az ár, adózási minőség, számlázási ciklus, esedékesség, előleg, részletek és banki költségek az ajánlatban szerepelnek. A Worknova munkadíja nem tartalmazza automatikusan a Meta/Google kampánykeretet, domain-, hosting-, tranzakciós-, AI API-, SMS-, e-mailküldési és licencköltséget. Ezeket a Megrendelő lehetőleg közvetlenül a külső szolgáltatónak fizeti; Worknova általi továbbszámlázás csak előzetesen elfogadott elszámolási móddal történhet. A fizetendő összegnek a megrendelés előtt egyértelműnek kell lennie. Nem vállalt, utólag feltárt „rejtett” díj nem válik esedékessé pusztán az ÁSZF-re hivatkozva. Késedelmes fizetés esetén a jogszabály szerinti késedelmi kamat és jogszerű behajtási költségek alkalmazhatók, ha feltételeik fennállnak; automatikus bírság vagy önkényes kötbér nem.

7. Egyszeri munka, ismétlődő szolgáltatás, megújulás

Az egyszeri fejlesztés a vállalt eredmény átadásával és elszámolásával zárul. Folyamatos szolgáltatásnál az ajánlat kötelezően megjelöli: határozott/határozatlan tartam, minimális idő, ciklushossz, megújulás mechanizmusa, díjmódosítás, lemondási csatorna, felmondási határidő és az utolsó számlázási időszak. Ha az elfogadott ajánlatból az automatikus megújulás egyértelműen nem állapítható meg, az ÁSZF önmagában nem hoz létre automatikus hosszabbítást. A marketingoldalon esetleg hirdetett „3 hónap” csak azokra az egyedi szolgáltatásokra kötelező, ahol azt a konkrét szerződés egyértelműen rögzíti.

8. Lemondás, rendes felmondás, rendkívüli felmondás

A megújulás kikapcsolása és a rendes felmondás külön jognyilatkozat lehet. A Megrendelő írásban, a szerződésben megnevezett e-mailen (info@worknova.hu) vagy a ténylegesen működő ügyfélportálon mondhat fel. A Worknova azonosíthatóságot kérhet, de nem írhat elő indokolatlan formalitást. A Worknova a nyilatkozat átvételét és joghatását visszaigazolja, megjelölve a hozzáférés végét, az utolsó díjat és az adatkiadás elérhetőségét. Nem kötjük a felmondást telefonhíváshoz vagy személyes ügyintézéshez, ha írásban érvényesen közölhető. Lényeges szerződésszegés esetén – ahol a jogsértés orvosolható – a fél megfelelő póthatáridőt kap; adatbiztonsági fenyegetés vagy jogellenes működés veszélyénél arányos azonnali korlátozás lehetséges. A korlátozásról az indokolást és a helyreállítási lehetőséget közöljük, amennyiben az a biztonsággal összeegyeztethető. Nem szűnnek meg automatikusan az ügyfél jogszerű adatvisszakérési jogai.

9. Díjvisszatérítés, elszámolás, munkamegszakítás

Egyszeri munka megszűnésekor a ténylegesen igazolt teljesítés és az alkalmazandó szerződési/jogszabályi szabályok alapján számolunk el. Ismétlődő szolgáltatásnál a már megkezdett ciklus sorsát és az esetleges időarányos elszámolást az elfogadott ajánlat rögzíti; a kötelező fogyasztói elállási/szavatossági jogokat ez nem írja felül. Előre fizetett külső költség esetén dokumentáljuk, milyen mértékben visszatéríthető a harmadik fél szabályai szerint. Egyedi kedvezmény és idő előtti megszűnés díjkövetkezménye csak előre ismert, arányos, jogszerű feltétellel alkalmazható.

10. Szerzői jog, forráskód, licencek, domain

Megrendelő előzetes anyagai nála maradnak. A Worknova korábbi komponensei, generikus kódkönyvtárai, sablonjai és know-how-ja – az érvényes harmadik fél licencektől függően – a jogosultnál maradnak. Az egyedileg készített eredmény felhasználási joga, területe, időtartama, átdolgozhatósága, továbbengedélyezése és forráskódátadása az ajánlatban szerepel; a díjfizetés önmagában nem jelenti automatikusan minden szerzői jog korlátlan átruházását. A domain, hirdetési és analitikai fiók lehetőleg ügyfél tulajdonában/nevén marad, a Worknova kizárólag delegált hozzáférést kap. A megszűnéskor hozzáférést visszaadunk, saját delegált jogunkat visszavonjuk. Harmadik féltől származó betűtípus, stockanyag, plugin és open-source komponens licence az adott felhasználásra alkalmazandó.

11. Adatkezelési szerepek és titoktartás

A Worknova saját számlázásában, ügyfélkezelésében adatkezelő; ügyfél által meghatározott célra végzett lead-, CRM-, chatbot- és hostingműveleteknél adatfeldolgozó lehet. Utóbbi megkezdése előtt a 07-es DPA és az adatfeldolgozási adatlap kitöltése szükséges. Egyik fél sem adhat indokolatlan hozzáférést harmadik személynek; bizalmas anyagok csak szükséges mértékben használhatók. Az ügyfél adatai nem használhatók saját modell-tanításhoz vagy más ügyfél marketingjéhez külön, érvényes jogalap/utasítás hiányában.

12. Üzemeltetés, támogatás és harmadik fél

Felhő, tárhely, domain és API-integráció esetén a 10-es megállapodás és 11-es SLA jelöli ki a tényleges rendelkezésre állást, reakcióidőt, RPO/RTO-t, mentést és mérési módot. Kitöltetlen SLA-nincs megígért 99,9% vagy 24/7 támogatás. A harmadik fél szolgáltatásának igazolt változása vagy megszűnése miatt a Worknova ésszerű, dokumentált tájékoztatást nyújt és megvizsgálja az alternatívát; vállalásától és saját hibájától nem mentesül pusztán azzal, hogy alvállalkozót vett igénybe.

13. AI- és automatizálási szolgáltatás

A 13-as AI-melléklet kötelező, ha AI-rendszer vagy automatikus ügyfélkommunikáció a megrendelés része. AI-kimenetet a megrendelő emberi felülvizsgálata nélkül nem szabad önálló jogi, pénzügyi, egészségügyi vagy más jelentős döntés egyetlen alapjaként használni. A tényleges külső modell- és adatáramlási feltételeket a projekt adatlapjában jelezzük. Meghatározott ügyfélszámot, bevételt, keresőhelyezést vagy hibamentes generált tartalmat az általános szolgáltatásleírás nem garantál.

14. Adatkiadás, szolgáltatóváltás, megszűnés utáni adatok

Az ügyfél saját feltöltött/kezelt adataihoz való hozzáférését, exportját, a törlés és mentések ciklusát az adott szolgáltatás adatlapja rögzíti. Ha a szolgáltatás az EU Data Act adatfeldolgozási szolgáltatásokra vonatkozó szabályai alá tartozik, a szerződésben külön biztosítani kell többek között az előírt váltási folyamatot, a legfeljebb két hónapos váltásindítási értesítési határidőt, főszabály szerint legfeljebb 30 napos átmenetet és legalább 30 napos adatvisszanyerési időszakot, a törvényi kivételekkel és részletes feltételekkel. Ez nem általánosan minden honlapfejlesztési projektre vonatkozó automatikus 30 napos archiválási ígéret.

15. Felelősség és jogszerű korlátok

A Worknova a szolgáltatást szakmai gondossággal, a dokumentált specifikáció szerint nyújtja. Jogszerűen előre látható károkért és bizonyított szerződésszegésért a hatályos jog szerinti felelősség fennáll. Nem zárható ki vagy korlátozható jogellenesen a szándékos károkozásért, emberi életet/testi épséget/egészséget károsító szerződésszegésért való felelősség, illetve a kógens fogyasztói/szavatossági igény. B2B felelősségmaximum csak külön világosan elfogadott, jogilag felülvizsgált összeggel és kivételekkel alkalmazható; e tervezet nem talál ki „mindenre nulla felelősség” kikötést. Hirdetési eredmény, platformalgoritmus és AI-kimenet üzleti kockázata nem jelent minden szerződéses minőségi követelmény alóli mentességet.

16. Fogyasztói szerződések és panasz

Fogyasztó esetén a megrendelés előtt megfelelő tájékoztatást kell adni az árról, lényeges jellemzőkről, szerződésről, szavatosságról, elállási/felmondási jogról és a korlátozásokról. A 05-ös melléklet csak a tényleges jogi minősítés után aktiválható. Az érintett online távollévők közötti szerződésnél a 45/2014. rendelet szerinti elállási funkció és visszaigazolás biztosítandó. A fogyasztói panaszokra a jogszabályi válaszadási és vitarendezési szabályok, valamint a helyes illetékes hatóság/békéltető testület adatai vonatkoznak. Panaszcím: info@worknova.hu; a jogszabály szerint kötelező további elérhetőségeket és fogyasztói vitarendezési adatokat a véglegesített impresszumban kell közölni.

17. Szerződésmódosítás és tájékoztatás

Új ügyfelekre a közzétett új ÁSZF-verzió alkalmazható. Fennálló jogviszony lényeges egyoldalú módosításához érvényes jogalap és megfelelő, előzetes tájékoztatás, valamint szükség szerint rendes felmondási lehetőség szükséges; a weboldali szöveg csendes lecserélése nem keletkeztet automatikusan új szerződést. Egyedileg kialkudott feltétel elsőbbsége megmarad. Az ügyfélnek az elfogadott változat megőrizhető formátumban rendelkezésére áll.

18. Záró rendelkezések

A magyar jog az irányadó a kollíziós és kógens fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül. Vita esetén a felek először dokumentált egyeztetést kísérelnek meg; kötelező illetékességi szabály nem zárható ki fogyasztó sérelmére. A szerződés bármely részének érvénytelensége nem teszi szükségszerűen érvénytelenné a fennmaradó, önállóan alkalmazható feltételeket. Hatályba lépés: [[KITÖLTENDŐ – csak a tényleges közzétételkor]]; dokumentumverzió: 3.0-tervezet. Korábbi szerződések módosítására nem alkalmazható visszamenőleg.

19. A szolgáltatások megkülönböztetése és ajánlati tartalmuk

19.1. A worknova.hu a következő szolgáltatási kategóriákat ismertetheti: weboldal, webshop, landing page, egyedi szoftver, arculat és kreatív gyártás, SEO, közösségimédia-menedzsment, Meta- és Google-hirdetéskezelés, e-mail marketing, AI-chatbotok és üzleti automatizálás, valamint tárhely-, felhő- és rendszerüzemeltetés. A pontosan megrendelhető tételeket az aktuális szolgáltatáslista és az elfogadott ajánlat határozza meg; a felsorolás nem ígér automatikusan minden szolgáltatásból aktív vagy korlátlan kapacitást.

19.2. Az oldalon közölt „-tól” árak belépő tájékoztató összegek, ha ezt a megjelenítésük egyértelművé teszi. A nyilvános csomagleírásban feltüntetett konkrét ár, funkció és kedvezmény nem válhat megtévesztővé a későbbi egyedi ajánlatban: a változás okát és a tényleges ellenértéket világosan közölni kell. Egyedi projektnél a fizetés végső feltétele a dokumentált ajánlat és annak elfogadása.

19.3. A honlap rendelési kosara – ha csak ajánlatkérő űrlaphoz vezet – nem feltétlenül minősül végleges megrendelésnek. Ha a felület később közvetlenül fizetős szerződést köt, a fizetési kötelezettség világos, közvetlenül a megrendelés előtti tájékoztatása, kifejezett jóváhagyás, automatikus visszaigazolás és az elektronikus szerződés megőrizhetősége kötelező.

19.4. A nyilvános „48 órán belüli ajánlat” típusú vállalást a ténylegesen kommunikált hirdetési feltételekkel összhangban kell teljesíteni. Egy kapcsolati válasz és egy végleges, kötelező árú, tételes ajánlat eltérő teljesítés; eltérő értelmezés csak egyértelmű honlapi pontosítással alkalmazható. A jelen ÁSZF nem szünteti meg a honlapon tett egyértelmű, jogilag értékelhető vállalásokat.

20. Külön szolgáltatási mellékletek és átadási minimumok

20.1. Weboldal, webshop vagy egyedi szoftver esetén az ajánlat írja le a platformot, a domain/tárhely tulajdonosi státuszát, átadott fiókokat, megengedett módosítások számát, a tesztelés és hibajavítás feltételeit, a fizetős harmadik féltől származó licenceket, valamint a forráskód és az adatbázis felhasználási és átadási jogait.

20.2. Hirdetéskezelésnél rögzíteni kell a hirdetési fiók tulajdonosát, hozzáférések körét, a médiaköltés költségviselőjét, jóváhagyási folyamatot, számlázott munkadíjat, leadek fogadását, havi riportot és kampányleállítás menetét. A hirdetési keret nem része a menedzsmentdíjnak, kivéve ha az egyedi ajánlat kifejezetten mást állapít meg.

20.3. AI-automatizálásnál a kimenetek felülvizsgálatának felelőse, végrehajtott műveletek jóváhagyása, használt API- és modellpartnerek, költségkeret, adatforrások, hibabiztos leállítás és megrendelői utasítás dokumentálandó. A vállalat nem ígérhet olyan biztonsági vagy adattörlési garanciát, amely a külső szolgáltatóval nem egyeztethető össze.

20.4. Üzemeltetési/hosting szolgáltatásnál a mentési feladat és a tényleges mentési gyakoriság, az esetleges helyreállítási idő, a szolgáltatási ablak, távoli hozzáférések, bejelentési csatorna, lehetséges kizárások és esetleges költségvonzatok szerepelnek a külön SLA-ban. Üres SLA nem egészíthető ki kitalált rendelkezésre állási százalékkal.

21. Marketing-kommunikáció és referenciahasználat

21.1. A Megrendelő és a Worknova marketingcélú kapcsolattartását el kell különíteni a szerződés teljesítéséhez szükséges számlázási, technikai vagy üzemeltetési üzenetektől. Hírlevelek küldéséhez a konkrét címzetti körnél megfelelő jogalap és leiratkozási lehetőség szükséges.

21.2. A Megrendelő logóját, nevét, esettanulmányát, kampányeredményét vagy elkészült kreatívját a Worknova referenciaként csak megfelelő szerződéses felhatalmazás és – személyes adat esetén – megfelelő adatvédelmi jogalap mellett használhatja. A bizalmas pénzügyi és ügyféladatok közzététele nem alapulhat pusztán hallgatólagos beleegyezésen.

22. Kötelezően ellenőrizendő webes megfelelési elemek

22.1. A honlapon külön elérhető, naprakész impresszum, adatkezelési és sütitájékoztató szükséges. A nem feltétlenül szükséges sütik és mérési/hirdetési technológiák jogszerű hozzájáruláskezelése nem helyettesíthető az ÁSZF-be írt általános hozzájárulással.

22.2. Az ÁSZF elfogadása és a hírlevél-hozzájárulás két külön jognyilatkozat. A fogyasztói online elállási funkciót, amennyiben alkalmazandó, 2026. június 19-től a törvény szerinti felirattal, megerősítéssel és elektronikus visszaigazolással kell biztosítani; a megszűnt EU ODR-platformra mutató link nem kötelező vitarendezési tájékoztató.

22.3. A külső termékek, számlázó-, fizetési-, hosting- és AI API-partnerek adatvédelmi szerepét nem pusztán az ÁSZF, hanem megfelelő külön adatkezelési tájékoztató, adatfeldolgozói szerződés és technikai nyilvántartás rendezi.

A. KÖTELEZŐ KERESKEDELMI ADATLAP – minden elfogadott ajánlathoz

Megrendelő jogi neve és azonosítója: [ ]; szolgáltatási tétel: [ ]; pontos eredmény/funkció: [ ]; indulás/futamidő: [ ]; nettó/bruttó ár és adó: [ ]; külső költségek: [ ]; fizetési nap és csatorna: [ ]; hűségidő: [nincs/konkrét]; automatikus megújulás: [igen/nem, feltételek]; lemondási/felmondási mód, joghatás és csatorna: [ ]; elállási tájékoztatás (ha fogyasztó): [ ]; mentés, support és SLA: [ ]; DPA: [igen/nem + adatlap]; felhasználási és forráskódjogok: [ ]; szerződésre irányadó ÁSZF-verzió: [ ]; elfogadás időpontja és módja: [ ]. Hiányos adatlap mellett az érintett díj- vagy minőségi vállalás nem tekinthető tisztázottnak.

B. WEBES KÖZZÉTÉTEL ELŐTTI BLOKKOLÓ ELLENŐRZŐLISTA

Az alábbi pontok nélkül ez a változat nem végleges webes ÁSZF: EV székhely, adószám, nyilvántartási szám és hatóság; tényleges hatálybalépés; ÁSZF-elfogadási és visszaigazolási technika; teljes adatkezelési/sütidokumentáció; fogyasztói elállás konkrét folyamata; minden értékesített csomag végleges díj- és fordulónapi szabályai; jóváhagyott szerződésminták és adatfeldolgozási mellékletek.