Melyik folyamatot érdemes először automatizálni?
Nem minden ismétlődő feladat jó első automatizálási projekt. Olyat keresünk, amelynek ismert a bemenete, világos a kívánt eredménye és kezelhetők a kivételei. Például egy megkeresés osztályozása vagy egy dokumentum előkészítése jól körülhatárolhatóbb lehet, mint minden céges döntés gépre bízása. A kiinduló kézi folyamatot is leírjuk, hogy később összehasonlítható legyen, valóban csökkent-e az adminisztráció, és hol maradt szükség emberi ellenőrzésre.
Jogosultságok és hibás esetek kezelése
Az automatizmus csak a szükséges rendszerekhez és adatokhoz kapjon hozzáférést. A titkos kulcsokat szerveroldalon kell kezelni, az adatátadási határokat pedig előre tisztázni. Külön megtervezzük, mi történik hiányzó adat, ismételt esemény vagy külső szolgáltatási hiba esetén. Egy naplóban szereplő sikeres lépés nem bizonyítja, hogy a teljes folyamat végbement. A fontos műveleteknél a célrendszeri visszaellenőrzés és az ismétlésből származó duplikáció elkerülése is része a tervezésnek.
Az AI javasolhat, de nem kell mindenben önállóan döntenie
Szövegelőkészítésnél, összefoglalásnál vagy osztályozásnál hasznos lehet egy nyelvi modell, de a kimenet hibázhat. Ezért a döntési kockázat alapján választunk emberi jóváhagyási pontot. Pénzügyi vállalást, kényes adatküldést vagy külső publikálást nem indítunk el csak azért, mert egy modell ezt írta a válaszába. Az ajánlatban rögzítjük a folyamatot, a platformköltségeket és az üzemeltetési felelőst; a később hozzáadott új folyamat külön fejlesztés lehet.